Qualificazione
Qualificare la richiesta: fase, presidio, owner, prossimo passo
Per RTD, CIO e dirigenti PA, il punto di partenza utile è un record decisionale concreto più che un brief generico. Dovrebbe indicare in che fase si trova il dominio, quali fasi sono presidiate, chi ne è responsabile e qual è il prossimo passo. Con questi elementi dotNice distingue un inquadramento del ciclo da un intervento su una fase specifica — registrazione, attivazione, gestione, rinnovo — e indirizza al percorso di dettaglio giusto.
L'inquadramento dà il massimo quando chi richiede sa descrivere la situazione attuale: in che fase è il dominio, cosa è già a posto, chi lo presidia e quale team approva il passo successivo. Una richiesta è qualificata quando indica la fase corrente e il prossimo passo. L'output è una decisione circoscritta — una mappa del ciclo con owner e prossimo passo — non un catalogo di servizi.
Il costo dell'attesa va nello stesso record. Un ciclo non governato porta a registrazioni che rimbalzano, attivazioni incomplete, gestioni reattive e rinnovi all'ultimo: ogni fase non presidiata diventa un'emergenza. Quantificare l'impatto — ritardi, disservizi, interventi d'urgenza — è ciò che trasforma il .gov.it da serie di episodi a ciclo governato con un owner e una scadenza.